いつ弔問に伺うかはお付き合いの度合いにより異なります。どのような場合でも深夜の弔問は遠慮したほうが良いでしょう。親族や親しくしていた方の場合、お通夜や告別式の前に伺うことが多いです。遠方にお住いの親族は、伺う日程が決まったら、喪主や家族の方に伝えた方が良いでしょう。電話をかける場合は簡潔に用件だけを伝えるようにします。
弔問に伺う際の服装は、平服でも失礼ではありません。ただし、派手な化粧や指輪などの華やかなものは外す心遣いが大切でしょう。
お悔やみの言葉として一般的に使われるのが「このたびは、ご愁傷様です。心よりお悔やみ申し上げます。」になります。上手く言えなくても、心のこもった言葉や行動が伝わるので、難しく考える必要はありません。
一方、使ってはならない言葉として「忌み言葉(いみことば)」が挙げられます。忌み言葉とは、主に「重ねがさね」、「度々(たびたび)」、「益々(ますます)」など繰り返しを意味する言葉です。不幸が繰り返す、重なるという意味合いに繋がるため、お葬式では使わないようにしましょう。また、亡くなられた経緯などについて深く尋ねないことが弔問のマナーとされています。
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